VALIDITE

Les tarifs présentés dans ce site sont donnés à titre indicatif uniquement, pour la période en cours, hors Noël et Nouvel An.

TARIFS

Les tarifs de ce site Internet sont donnés à titre indicatif uniquement. Ils peuvent être modifiés à tout moment, avec ou sans préavis, sur l’initiative de nos contractants (hôtels, compagnies aériennes, transporteurs, …) et sans que la responsabilité d’Arc en Ciel Voyages ne puisse être mise en cause. Seule la facture de confirmation envoyée pour chaque dossier est à prendre en compte.

Les tarifs de ce site sont donnés toutes taxes incluses. Les taxes comprises sont précisées pour chaque prestation : la T.S.S. (Taxe de Solidarité sur les Services) actuellement fixée à 5%, la T.H.N. (Taxe Hôtelière sur la nuitée) d’un montant fixe qui diffère selon la catégorie de l’hôtel, la CTC (Contribution Tarifaire Conjoncturelle) applicable à tous les billets Air Calédonie.
Les taxes sont sujettes à modification, avec ou sans préavis. Toutes modifications des taxes entraîneraient une modification immédiate des tarifs indiqués sur ce site, sans que la responsabilité d’Arc en Ciel Voyages ne puisse être mise en cause.

Les tarifs enfants s’appliquent aux enfants âgés de moins de 12 ans (exclus), sauf précision complémentaire, voyageant et logeant avec leurs parents.

FRAIS DE DOSSIER

Les frais de dossier comprennent :
L'accueil à Tontouta par un représentant Arc en Ciel qui vous remet votre carnet de voyages, la réalisation du carnet de voyages incluant les vouchers pour les prestataires, l’itinéraire classique et divers documents d’information, une assistance pendant la totalité de votre séjour en termes d’information générale en réponse à vos questions.
Toutefois Arc en Ciel Voyages ne pourra être tenue responsable d’un quelconque manquement à ces services eu égard au paiement des frais de dossier.
Les frais de dossier sont fixés à 4 500 CFP / 37.71 € par dossier.

COTATIONS / RÉSERVATIONS

Les demandes de réservations et cotations doivent être effectuées auprès de notre bureau Arc en Ciel Voyages, par fax ou e-mail exclusivement :
Arc en Ciel Voyages - Fax : (687) 27 62 77 - E-Mail : info@arcenciel.nc
Les demandes de réservations sont sujettes à la disponibilité des prestations demandées. Arc en Ciel Voyages fera son maximum pour répondre à votre demande mais ne pourra être tenue pour responsable dans le cas d’indisponibilité d’une ou plusieurs prestations demandées.
Une confirmation de réservation vous est envoyée par fax ou par e-mail sous la forme d’une facture. Ce document seul à valeur de confirmation des prestations effectivement réservées. Il est de votre responsabilité de vérifier l’adéquation entre votre demande et les prestations effectivement réservées. Tous problèmes ou erreurs devront être reportées à Arc en Ciel Voyages par fax ou e-mail dans les 72 heures. Au-delà, toute modification pourra faire l’objet de frais d’annulation ou de modification.
Seules les demandes précisant clairement d’effectuer des réservations seront considérées comme telles donnant lieu à des réservations effectives auprès des prestataires. Le reste sera considéré comme des demandes de cotations uniquement et ne donneront lieu à aucune réservation auprès des prestataires sans que Arc en Ciel Voyages ne puisse être tenue pour responsable de manque de disponibilité des prestations ultérieurement.

La clarté et la lisibilité de la demande de réservation est de votre responsabilité, Arc en Ciel Voyages ne pourra être tenue pour responsable d’une quelconque mauvaise compréhension de la demande de réservation.

ASSURANCE

Aucune assurance voyage n’est incluse dans les prestations proposées par Arc en Ciel Voyages. Si vous en souhaitez une, il est de votre responsabilité de la contracter auprès de votre assureur.

PAIEMENTS

Individuels :
Un acompte d’un montant de 25% de la facture est demandé à la réservation. Le solde de la facture pour chaque dossier passager doit être parvenu sur les comptes d’Arc en Ciel Voyages au minimum 14 jours avant l’arrivée du client. 
Groupes :
La totalité du montant doit être réglée et sur le compte d’Arc en Ciel Voyages, 21 jours avant l’arrivée du groupe, en joignant la liste nominative des participants.
Si le paiement n’a pas été réceptionné dans les délais par Arc en Ciel Voyages, ce dernier se réserve le droit d’annuler les prestations réservées pour non-respect des conditions générales de vente.

Les règlements peuvent être effectués par prélèvement sur Carte de crédit Visa ou Eurocard, par chèque libellé à l’ordre d’Arc en Ciel Voyages ou par virement bancaire. Dans tous les cas, l’argent devra être sur le compte d’Arc en Ciel Voyages dans les délais.

Notre compte est le suivant :
Banque : B.C.I. (Banque Calédonienne d’Investissement)
Adresse : Agence Victoire, 50-52 Avenue de la Victoire – 98 801 NOUMEA CEDEX – NOUVELLE CALEDONIE
Société : ARC EN CIEL VOYAGES S.A.R.L.
Code établissement : 17499
Code Guichet : 00010
Numéro de compte : 15510802016 – Clé RIB : 39.
Iban : FR76 1749 9000 1015 5108 0201 639
Bic : BCADNCNN

Les règlements par virement devront impérativement porter la mention « Règlement sans frais pour le bénéficiaire ».
Merci de nous adresser une copie de votre avis de virement par fax.

Le franc « CFP » est la monnaie en vigueur en Nouvelle Calédonie. Il est préférable que vos règlements s’effectuent dans cette monnaie. La seule monnaie acceptée outre le Franc CFP est l’Euro. Les frais sont à la charge de l’émetteur.

MODIFICATIONS

Toutes modifications apportées pendant votre séjour à l’itinéraire confirmé au préalable, entraîneront des frais de 5 000 CFP / 41. 90 € par dossier.

ANNULATION

Toute annulation devra être envoyée par fax ou e-mail auprès de Arc en Ciel Voyages, qui vous renverra une confirmation par retour.
Les frais suivants seront facturés en fonction de la date d'annulation :
- Plus de 30 jours avant l'arrivée : pas de frais
- De 30 à 15 jours avant l'arrivée : 10% du montant total du dossier, auxquels on ajoutera les frais liés aux conditions particulières d'annulation de chaque prestataire
- De 15 jours à 7 jours avant l'arrivée : 30% du montant total du dossier, auxquels on ajoutera les frais liés aux conditions particulières d'annulation de chaque prestataire
- De 7 à 3 jours avant l'arrivée : 50% du montant total du dossier, auxquels on ajoutera les frais liés aux conditions particulières d'annulation de chaque prestataire
- Moins de 3 jours avant l'arrivée : 100% du montant total du dossier.
Merci de noter que les 25% d’acompte réglés à la réservation ne pourront être remboursés.

RESPONSABILITÉ

Arc en Ciel Voyages agit seulement comme représentant de ses co-contractants et ne peut en aucun cas être tenue responsable des retards, préjudices, dommages, pertes … subis lors d’un service rendu par ces derniers.
De plus, Arc en Ciel Voyages ne sera pas responsable en cas d’inexécution totale ou partielle d’une obligation, en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté et non occasionnés par sa faute ou négligence.
En cas de litige, seul la justice de Nouvelle-Calédonie sera compétente.